سياسة الشحن

ما هو الوقت المتوقع للتسليم؟    

يعتمد موعد التسليم على موقعك الجغرافي، لكنه عادةً ما يكون أقل من أسبوع واحد (باستثناء التأخير الجمركي في بعض البلدان). ستزودك خدمة العملاء بهذه المعلومات عند شحن طلبك. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت ترغب في أن نؤكد لك تاريخ التسليم وفقًا لموقعك الجغرافي.

كم تبلغ تكاليف الشحن؟          

تتمتع جميع الطلبات بخدمة التوصيل المجاني.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟          

ستقوم خدمة العملاء بإرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع الخاص بك بمجرد شحن طلبك

كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عبرالبريد الإلكتروني customerservice@hrh.com. وللأسف، لا يمكننا تعديل عنوان التسليم بعد شحن طلبك.

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟       

إذا كنت ترغب في إرجاع قطعة ما في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، ندعوك إلى الاتصال بـ customerservice@hrh.com عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف على الرقم +377 97 77 82 63، وسنتولى الأمر.

كيف يمكنني استبدال منتج؟  

إذا كنت ترغب في استبدال إحدى القطع في غضون 30 يومًا من استلام طلبك، ندعوك إلى الاتصال بـ customerservice@hrh.com عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف على الرقم +377 97 77 82 63، وسنتولى الأمر.

هل يتم إرجاع أو استبدال البضائع «مجانًا»؟     

نعم، تتحمل شركة HRH تكاليف الإرجاع إذا تم الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.