Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité (ci-après, la "Politique de confidentialité") explique la politique et les pratiques de la société AMH INTERNATIONAL SARL, avec la marque ".HRH Joaillerie", société anonyme au capital de 15000 euros, ayant son siège social au 19 Boulevard de Suisse, MC 98000 Monaco, inscrite à l'Annuaire du Commerce et de l'Industrie de Monaco sous le numéro RCI n° 17 S 07491 (ci-après, "HRH Joaillerie ") pour collecter et assurer le traitement des données personnelles des utilisateurs (ci-après, les " Utilisateurs ") qui visitent ou utilisent les fonctions et services offerts sur ce site HRH Joaillerie, accessible à l'adresse URL https://www.HRH.com (ci-après, le "Site"), en sa qualité de responsable du traitement.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles de HRH Joaillerie, l'Utilisateur peut contacter l'adresse suivante : [email protected].

Toute information relative à un Utilisateur - une personne physique identifiée ou une personne physique identifiable directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques la concernant (notamment nom, prénom, nom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique, photo, curriculum vitae) sera considérée comme une donnée personnelle (ci-après dénommée " donnée personnelle ").

La politique de confidentialité est commune à tous les processus mis en œuvre par HRHJoaillerie et fait partie de la politique de confidentialité de Joaillerie. Mentions légales et conditions d'utilisation et le Conditions générales de vente dont l'Utilisateur reconnaît avoir été informé et avoir accepté.

HRH Joaillerie demande donc à l'Utilisateur de prendre dûment connaissance des termes et conditions de la Politique de Confidentialité avant toute utilisation du Site et avant toute communication de ses Données Personnelles.

La Politique de Confidentialité est accessible en permanence, sauf pendant les périodes de maintenance, à tout Utilisateur à partir du Site, en cliquant sur le lien intitulé "Politique de Confidentialité" figurant en bas des pages web du Site ou dans les Conditions Générales d'Utilisation.

HRH Joaillerie protège la vie privée des utilisateurs de son site Web en se conformant à la réglementation applicable.

En conséquence, HRHJoaillerie procède à la collecte et au traitement des Données Personnelles des Utilisateurs, conformément à la réglementation nationale et européenne en vigueur, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (ci-après, " GDPR ") et la loi monégasque n°. 1.165 du 23 décembre 1993 relative à la protection des informations nominatives telles que modifiées (ci-après " Loi monégasque relative aux Données Personnelles "), sans préjudice de toute disposition du droit national local de tout Utilisateur applicable en la matière (ci-après ensemble " le Règlement applicable ").

La politique de confidentialité explique comment HRH Joaillerie utilise les Données Personnelles et informe les Utilisateurs des mesures prises par HRH Joaillerie d'assurer la protection des données personnelles, conformément à la réglementation applicable.

1. Collecte de données personnelles

Pour consulter et visiter le Site, l'Utilisateur n'a normalement pas besoin de communiquer les Données Personnelles le concernant, à l'exception des Cookies potentiellement installés dans les conditions indiquées ci-dessous.

HRH Joaillerie n'est susceptible de collecter des Données Personnelles auprès des Utilisateurs que par le biais des rubriques "LISTE DES SOUHAITS", "SERVICE CLIENT", "PAIEMENT", "FORMULAIRE D'INSCRIPTION", "FORMULAIRE D'INFORMATION", "COMMANDE", afin d'assurer un suivi correct des demandes formulées par l'Utilisateur.

Tout Utilisateur souhaitant commander ou faire une réservation sur le Site doit remplir un formulaire d'inscription détaillé tel que fourni, en indiquant son identité, une adresse e-mail valide et confirmer son accord avec les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et les Conditions Générales de Vente (CGVS), ainsi qu'avec cette Politique de Confidentialité.

Lors de la collecte des Données Personnelles, l'Utilisateur garantit expressément de ne communiquer que des informations complètes, correctes et à jour, et de ne pas porter atteinte aux droits des tiers.

2. Finalité et base juridique du traitement des données personnelles

Le traitement des Données Personnelles effectué par HRHJoaillerie est destiné à exécuter le contrat et les mesures précontractuelles ou l'accord des Utilisateurs.

HRH Joaillerie traite les Données Personnelles dans le but notamment de pouvoir :

  • envoyer des informations en rapport avec l'activité de HRHJoaillerie ;
  • gérer les profils et les commandes des utilisateurs par l'intermédiaire des comptes ;
  • gérer et surveiller les paiements ;
  • réaliser les opérations relatives à la promotion de l'activité de HRHJoaillerie, y compris la prospection commerciale et la gestion des opérations techniques de prospection (qui comprennent notamment les opérations techniques de normalisation, d'enrichissement et de déduplication de données) dans le respect des dispositions applicables en vigueur ;
  • assurer la gestion des demandes des Utilisateurs et développer les statistiques nécessaires à l'amélioration du Site ;
  • assurer la gestion des demandes de droits garantis dans le respect des règlements applicables, notamment les droits d'accès, de rectification, d'opposition, de portabilité, de retrait et de limitation du traitement

3. Destinataires des données personnelles

HRH Joaillerie est responsable du traitement des Données Personnelles des Utilisateurs telles que listées ci-dessus, conformément à la réglementation en vigueur.

Dans les limites de leurs activités respectives, les personnes suivantes peuvent avoir accès à tout ou partie des données personnelles :

  • les services responsables du développement du Site et de la promotion des produits et services commerciaux de HRHJoaillerie ;
  • les services chargés du contrôle (auditeur, services chargés des procédures de contrôle interne, etc ;
  • les sous-traitants chargés d'assurer les services techniques liés à l'administration, à la maintenance et à l'hébergement du Site, conformément aux dispositions locales et européennes applicables en matière de protection des données personnelles, 
  • les sous-traitants chargés d'assurer la sécurité des services de paiement en ligne, conformément à la réglementation en vigueur, notamment la société Lyra Network, société par actions simplifiée au capital de 421950 euros, dont le siège social est 109 rue de l'Innovation 31670 Labège, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro SIRET 434 075 719 ;
  • des huissiers de justice et des officiers ministériels.

 

4. Conservation et sécurité des données personnelles

4.1 Durées de conservation des données personnelles

D'une manière générale, les Données Personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion des relations entre HRHJoaillerie et les Utilisateurs. La durée de conservation des données personnelles dépend des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Les Données Personnelles sont conservées par HRHJoaillerie pendant toute la durée réelle d'utilisation du Site par l'Utilisateur et, le cas échéant, pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière connexion de l'Utilisateur à son compte.

À la fin de cette période de trois ans, HRH Joaillerie peut contacter l'Utilisateur afin de savoir s'il souhaite conserver son compte et continuer à recevoir des informations en ligne avec HRH L'activité de Joaillerie. En l'absence de réponse de l'Utilisateur, les Données Personnelles seront supprimées ou rendues anonymes conformément aux dispositions de la réglementation applicable.

Les données personnelles nécessaires à la preuve d'un achat peuvent cependant être conservées conformément aux dispositions légales en vigueur.

L'ensemble des traitements susceptibles d'être mis en œuvre par HRHJoaillerie est résumé dans le tableau ci-dessous :

 

Table de traitement des données personnelles

 
Buts et objectifs Données recueillies et méthode de collecte Gestionnaire de traitement Base juridique du traitement Durée de conservation Récipiendaires
Gestion de l'inscription et envoi de la Newsletter Nom, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, année de naissance, sexe, pays, code postal.

Collecte effectuée via : le formulaire de la newsletter disponible sur le site HRH.com 		HRH Joaillerie Accord des utilisateurs concernés donné par l'envoi du formulaire d'inscription et par l'acceptation des CGU et de la politique de confidentialité. Les données sont conservées pendant trois ans à compter de la date de leur collecte ou du dernier contact. - Service marketing de HRHJoaillerie -
Le sous-traitant responsable du traitement des inscriptions et de l'envoi des newsletters
.
Contact - informations complémentaires aux clients / visiteurs du site HRHJoaillerie Données enregistrées dans le formulaire de contact, "CONTACTEZ-NOUS" du client/visiteur sur le site web HRH.com, adresse IP du visiteur, état civil, identité, nombre de conversations, réponses. HRH Joaillerie Accord des utilisateurs concernés - Les données du formulaire de contact sont conservées pendant trois ans à compter de la date de leur collecte ou du dernier contact.
Les autres données (nombre de pages vues, date et heure de la session, langue du navigateur, nom d'utilisateur du site, durée de la navigation, etc.) sont conservées pendant une journée par le sous-traitant, ou pendant 12 mois pour le nombre de visites sur le site ou le nom unique du visiteur.
 - Le département Marketing
Recrutement Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

Collecte via : formulaire sur le siteHRH.com  		 HRH Joaillerie Accord de l'utilisateur donné par l'envoi de l'application et l'acceptation de la politique de confidentialité et des CGU Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et cinq ans à compter du dernier contact. - Service des ressources humaines de RH Joaillerie
Compte - création d'un compte sur la boutique en ligne de HRH Joaillerie Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe

Collecte effectuée via : formulaire sur le siteHRH.com  		 HRH Joaillerie Accord donné formellement par l'acceptation des CGU, des CGVS et de la politique de confidentialité Les données sont conservées pendant trois ans à compter de la date de leur collecte ou du dernier contact. - Le département Marketing -
Le sous-traitant permettant de gérer le back office du site HRHweb.com
 
Commande - achat de bijoux via la boutique en ligne HRH Joaillerie - Nom, prénom, nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone -
Données
relatives à la transaction, suivi de la relation commerciale, etc. Enlèvement effectué au moment de la commande viaHRH .com 		 HRH Joaillerie Exécution du contrat Comme tous les documents comptables et pièces justificatives, les données sont conservées pendant 10 ans. - Le département Marketing - Le sous-traitant pour la gestion des commandes (plateforme de paiement
) - Le sous-traitant
permettant de gérer le back office du site web
HRH.com -
Le spécialiste de la logistique
Statistiques pour mesurer l'audience Les informations stockées dans le terminal de l'internaute (cookies par exemple) ou tout autre élément permettant d'identifier l'internaute et de le suivre (outil d'analyse web).

Collecte effectuée sur les sites officiels de HRH Joaillerie via les cookies 		HRH Joaillerie Accord de l'internaute donné formellement par l'acceptation des cookies via une bannière Les données sont conservées par défaut sur l'outil web d'analyse pendant 13 mois à compter de l'acceptation. - Service Marketing - Google -
Le sous-traitant permettant d'analyser la gestion du web

 

4.2 Mesures de sécurité

HRH Joaillerie s'engage à prendre toutes les mesures appropriées, à préserver la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles et à les protéger contre toute perte, détournement, divulgation non autorisée, modification ou destruction.

Les systèmes informatiques utilisés pour la conservation des Données Personnelles sont équipés d'un dispositif de protection logiciel. Les procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur le Site sont mises en œuvre, conformément à la législation française et européenne relative à la protection des données personnelles.

Les employés de HRH Joaillerie, qui, en raison de leur rôle, auraient accès aux données personnelles, s'engagent au plus haut niveau de confidentialité à cet égard.

Le compte personnel de chaque Utilisateur n'est accessible qu'en utilisant des noms d'utilisateur de connexion, de sorte que seul l'Utilisateur a accès aux Données personnelles apparaissant sur son profil.

L'Utilisateur s'engage à fournir à la Société des informations correctes et fiables et la Société ne peut être tenue responsable dans le cas où les informations fournies s'avéreraient fausses ou incomplètes.

L'Utilisateur est seul et entièrement responsable de l'utilisation et de la confidentialité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe et doit s'assurer que seules les personnes autorisées par lui ont accès à son compte. A ce titre, toute utilisation du compte de l'Utilisateur est réputée avoir été faite par lui ou avec son autorisation.

L'Utilisateur doit notifier, dans les meilleurs délais, toute défaillance de sécurité liée notamment à la communication non intentionnelle ou au détournement de son nom d'utilisateur et/ou de son mot de passe, afin que les mesures appropriées pour remédier à cette défaillance puissent être prises. En cas de perte ou de détournement du nom d'utilisateur et/ou du mot de passe, une procédure d'attribution de nouveaux codes d'accès sera mise en place dès réception par HRH Joaillerie de la notification de l'Utilisateur.

HRH Joaillerie recommande à l'Utilisateur de se déconnecter de son compte et de fermer la fenêtre du navigateur utilisée pour sa session sur le Site.

Par ailleurs, l'Utilisateur est informé que HRH Joaillerie a confié la sécurisation de son système de paiement à la société Lyra Network, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne, qui garantit une totale confidentialité des informations bancaires des Utilisateurs, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors du paiement par carte bancaire de l'Utilisateur et chiffre les échanges afin de garantir leur confidentialité. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité et de confidentialité appliquées, les Utilisateurs sont invités à consulter la Charte de protection des données personnelles de la société Lyra Network, accessible à l'adresse suivante : https://lyra.com/fr/base/charte-rgpd/ ou sa page, "Network GDPR FAQ", accessible à l'adresse suivante : https://lyra.com/fr/base/faq-rgpd-network/.

  • Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, l'Utilisateur dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de ses Données Personnelles.

L'Utilisateur a le droit de demander la suppression dans les meilleurs délais de ses Données Personnelles collectées lorsque l'Utilisateur était mineur au moment de la collecte.

Les utilisateurs ont le droit de retirer leur accord à tout moment aux parties au traitement tel que mis en œuvre par HRH Joaillerie à la suite de cet accord.

Les utilisateurs ont la possibilité d'avoir transmis toutes leurs données personnelles dans un format structuré dans le cas où ils souhaiteraient les transférer à un autre responsable du traitement.

Les utilisateurs peuvent, à tout moment, modifier et révoquer les directives relatives au stockage, à la suppression et à la communication de leurs données personnelles après leur décès.

L'utilisateur est informé que HRH Joaillerie n'a aucun recours à un traitement automatisé de ses Données Personnelles, y compris le profilage, ni au transfert de ses Données Personnelles en dehors du territoire de l'Union Européenne sans que des garanties appropriées ne soient mises en œuvre conformément à la réglementation applicable.

Pour exercer ces droits et obtenir ces informations, il suffit à l'Utilisateur d'en faire la demande à HRH Joaillerie. Afin de permettre à HRH Joaillerie de répondre à la demande de l'Utilisateur, ce dernier devra transmettre les éléments nécessaires à son identification, à savoir ses nom, prénom(s), adresse et adresse électronique, par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante :

HRH Joaillerie

Service Client

7, rue du Gabian,

MC 98000 Monaco

VEUILLEZ NOTER : les délais de traitement des demandes des utilisateurs seront nécessairement augmentés si la demande est faite par lettre, en raison des limitations matérielles et techniques.

Tout Utilisateur a également la possibilité de saisir la Commission de Contrôle des Informations Nomitaves, l'autorité monégasque des Données Personnelles (www.ccin.mc) ou toute autorité de contrôle compétente en vertu de son droit national.

5. Informations spécifiques relatives à l'utilisation des Cookies

5.1 HRH Joaillerie peut être amenée à installer des cookies sur le disque dur de l'ordinateur de l'Utilisateur (c'est-à-dire un fichier contenant des informations sur la navigation effectuée par l'Utilisateur sur les pages du Site). Il peut s'agir de cookies qui ne permettent pas d'identifier l'Utilisateur, mais qui enregistrent un certain nombre d'informations nécessaires à la navigation de l'Utilisateur sur le Site (langue de navigation, date et heure de consultation, pages vues, etc.) ou de cookies Google Analytics permettant d'identifier l'Utilisateur (informations géographiques par l'adresse IP). Lors des visites ultérieures de l'Utilisateur sur le Site, HRH Joaillerie peut lire les cookies installés, notamment pour permettre et/ou faciliter la navigation de l'Utilisateur sur le Site. Le site suit les cookies anonymes avec des tiers, y compris Google Analytics, Google Ads, Hotjar, Facebook & instagram, Woopraetc, pour améliorer l'expérience client.

Vous pouvez définir vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur pour empêcher l'enregistrement des cookies du Site sur votre appareil.

5.2 Dès la première visite sur le Site, l'Utilisateur est informé de la Politique de Confidentialité et doit accepter l'installation des différents cookies.

L'accord de l'Utilisateur est requis dès sa première visite sur le Site géré par HRHJoaillerie.

5.3 Cookies fonctionnels : Afin de faciliter l'utilisation des fonctions du Site, HRHJoaillerie installe des cookies techniques, tels que :

  • les cookies persistants de personnalisation de l'interface de l'Utilisateur ;
  • cookies"panier" pour le site de commerce électronique https://www.HRH.com ;
  • cookies "session ID" pour la durée d'une session ;
  • cookies d'authentification ;
  • les cookies de session créés par un lecteur multimédia.

HRH Joaillerie informe l'Utilisateur qu'il peut, à tout moment, refuser l'enregistrement de cookies techniques sur le disque dur de son ordinateur en configurant correctement son navigateur Internet. Dans ce cas, l'utilisation du Site risque d'être détériorée, voire impossible.

Pour toute information sur les méthodes de configuration des navigateurs Web, l'Utilisateur doit consulter le menu d'aide du navigateur, veuillez trouver ci-dessous les liens des navigateurs les plus utilisés :

5.4 Médias sociaux : HRH Joaillerie offre la possibilité à l'Utilisateur de visualiser ses pages sur les médias sociaux au moyen de boutons (Facebook, LinkedIn et Instagram).

Les plugins de médias sociaux mis à disposition sur le Site utilisent des cookies qui permettent de tracer la navigation des Utilisateurs, indépendamment du fait qu'ils soient enregistrés sur les médias sociaux ou qu'ils soient connectés à leur compte personnel sur le Site de médias sociaux. Les cookies tels que mis en place permettent également aux éditeurs de différents médias sociaux de cibler les offres publicitaires sur leurs plates-formes respectives.

À cet égard, HRH Joaillerie n'exerce aucun contrôle sur le traitement des Données Personnelles éventuellement opéré par les éditeurs des différentes plateformes de médias sociaux, qui restent seuls responsables de leur propre traitement, sauf pour le traitement des configurations spécifiques effectuées par HRH Joaillerie sur ces plateformes de réseaux sociaux, pour lesquelles HRH Joaillerie est coresponsable du traitement.

HRH Joaillerie demande à l'Utilisateur de prendre connaissance au préalable des conditions générales d'utilisation, ainsi que des politiques de confidentialité respectives des plateformes de médias sociaux, si l'Utilisateur souhaite utiliser les boutons mis à sa disposition pour accéder aux plateformes de médias sociaux.

5.5 Mesures d'audience : Sur le Site www.HRH.com, HRHJoaillerie utilise des cookies et des identifiants propriétaires Google Analytics mis à disposition par la société Google Inc.

L'outil de mesure d'audience Google Analytics permet de mieux comprendre le comportement des Utilisateurs, en collectant des informations anonymes et en générant des rapports statistiques sur l'utilisation des Sites.

En particulier, HRHJoaillerie a activé une fonction Google Analytics permettant d'obtenir des rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt des utilisateurs, afin de proposer une offre commerciale adaptée aux besoins du client.

Le traitement des données générées par les cookies de Google Analytics peut entraîner le transfert et le stockage (y compris temporaire) des données sur les serveurs de la société Google Inc. situés aux Etats-Unis. A ce titre, HRHJoaillerie n'exerce aucun contrôle sur le traitement et recommande à l'Utilisateur de consulter préalablement les conditions générales d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de la société Google Inc.

Si l'utilisateur refuse que des données soient collectées via l'outil Google Analytics, il peut désactiver les fonctions publicitaires de Google Analytics, y compris, via les paramètres des publicités, les paramètres des publicités pour téléphones mobiles ou tout autre moyen disponible (par exemple, via la page de désactivation du Network Advertising Initiative ou NAI).

L'Utilisateur a également la possibilité de télécharger et d'installer le module complémentaire de désactivation de toutes les fonctions de Google Analytics mises à disposition du public par la société Google Inc. à l'adresse URL suivante : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr.

5.6 Si l'Utilisateur y consent, HRHJoaillerie est susceptible d'installer de temps à autre des cookies de type directement commercial, de manière ponctuelle lors des opérations de marketing web.

5.7 Conformément à la réglementation applicable, la durée de conservation de ces cookies ne peut excéder 13 mois après le premier dépôt sur le terminal de l'Utilisateur.

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6. HRH Joaillerie comptes ouverts sur les réseaux sociaux

Afin de promouvoir son activité et de partager les mises à jour avec le grand public, HRH Joaillerie est propriétaire d'un compte dédié sur différentes plateformes de médias sociaux (Facebook, LinkedIn et Instagram). L'Utilisateur peut accéder, suivre et commenter ce qui suit HRH Joaillerie le fait, conformément aux conditions générales d'utilisation et à la politique des données personnelles en vigueur sur ces réseaux sociaux.

En conséquence, l'Utilisateur reconnaît qu'il lui appartient de prendre connaissance, directement et préalablement, des conditions d'accès, de suivi et de partage des contenus sur ces plateformes de médias sociaux. HRH Joaillerie ne peut être tenue responsable du traitement des Données Personnelles mis en œuvre par les éditeurs de ces plateformes de médias sociaux, à l'exception du traitement des configurations spécifiques effectuées par HRH Joaillerie sur ces plateformes de réseaux sociaux, pour lesquelles HRH Joaillerie est coresponsable du traitement.

7. Mise à jour de la politique de confidentialité

HRH Joaillerie est susceptible de modifier la Politique de Confidentialité en fonction de l'évolution de la réglementation applicable, ainsi que de son activité.

Toute modification substantielle de la Politique de confidentialité sera notifiée aux Utilisateurs, par quelque moyen que ce soit, avant l'entrée en vigueur de ces nouvelles dispositions.